Autor: Rakel

CRM en inglés es Customer Relationship Management – una traducción simplista sería «administración de clientes»- pero no es realmente eso. No queremos gestionar nuestros clientes, sino valorarlos, que conozcan y compren nuestros productos… ¡y que sean más!

La funcionalidad mejorada del newsletter refuerza el concepto de grupos de acción en el PCG. Clientes o personas interesadas ya han participado en dichos grupos. Al registrarse en el newsletter se puede determinar en qué grupos se incluirán las nuevas direcciones pudiéndose crear mensajes mucho más específicos según el origen y perfil del cliente.

La enmienda al reglamento ecológico de la UE aún no se ha adoptado en su totalidad, pero es cuestión de tiempo, hay de plazo hasta el 2021. Aunque lo «ecológico» es más estricto que antes, como consumidores nos hubiera gustado ver criterios verdaderamente cuantificables – después de todo, también hay (por supuesto a otro nivel completamente diferente) para la agricultura convencional. Sobre responsabilidad – o etiquetado – si hay un campo de cultivo convencional al lado.

Pero ha sido una larga lucha para la versión actual y si se implementa realmente, será un gran paso hacia una mayor claridad (como el origen y trazabilidad), y mayor diversidad (como la regulación de las semillas).

En todo caso, lo bio sigue siendo bio y si quieres estar aún más seguro, echa un vistazo a los logos de las asociaciones de agricultores en la tienda online.

Nuestro sistema siempre ha enviado e-mails recordatorios antes del reparto siguiente. Dependiendo de la configuración, esto se realiza justo antes de la entrega o cuando se crea un pedido determinado a partir de la suscripción (Abobox).

Por demanda  popular, también hay ahora disponibles recordatorios proactivos: para clientes que prefieren pedir periódicamente en cada ocasión, o para clientes ocasionales que han aceptado esta opción.

Como siempre, existen una serie de medidas para proteger a los clientes contra el exceso de correo electrónico, aunque ahora además pueden anularlas explícitamente.

Esta es la ventana de diálogo rediseñada en el PCG. Por supuesto, los clientes también pueden cambiar algunas opciones en su página de perfil.

Los cambios en el listado de posts del Forum, accesibles desde diciembre 2016, se han mejorado con estas novedades:

Hasta ahora, la lista sólo incluía las entradas de los dos últimos meses. Esto conllevaba que no todos los cambios relevantes eran visibles para las empresas que se actualizan en periodos dilatados en el tiempo. Ahora puede visibilizar tanto las «Entradas de los últimos 60 días» como «Todas las entradas».

Las entradas se listan con la fecha de su edición pero no podía comprobarse si esa actualización ya estaba disponible. Para ello hemos añadido una columna «Live» donde vienen marcadas en verde todas las entradas con actualizaciones disponibles. Además de esta anotación, los filtros de la parte superior también indican si la actualizada de la entrada seleccionada está disponible o lo estará en breve.