Idiomas y traducciones

¡El polaco ha sido añadido recientemente como el octavo idioma del programa!
Al incorporar un nuevo idioma al sistema, la traducción inicial de hasta 3500 palabras a menudo no es suficiente. Por esta razón, al menos un nativo entre los usuarios colabora en la adaptación y en el mantenimiento a largo plazo, ya que siempre se van añadiendo nuevas funciones.

Las estadísticas internas de traducción están visibles en el área de administración de la tienda, lo que facilita que el personal de soporte lingüístico realice correcciones y se centre, por ejemplo, en los textos que se muestran con más frecuencia.

No se trata sólo de nombrar botones y textos de la tienda, sino que gran parte de la información en pantalla procede de los artículos. PCG ofrece la posibilidad de actualizar los datos del artículo en diferentes idiomas. Por último, la tienda puede funcionar simultáneamente en varios idiomas y para diferentes países: utilizando diferentes listas de precios y estructuras de menú, a pesar de los diferentes precios y tipos de IVA.

También ayudan herramientas de traducción automática.

Albaranes y facturas directos en la Tienda 2016

En el nuevo sistema de la tienda on line, tanto las facturas como los albaranes en formato PDF están a disposición de los clientes.

Configurándolo en el programa, se enviará al cliente un correo electrónico con los ficheros adjuntos poco después. Teniendo una comunicación digital adecuada con los clientes, se puede llegar a prescindir por completo del papel.

El equipo PCG: Rakel

Muy buenas, me llamo Rakel, tengo 39 años y desde hace uno formo parte del equipo PCG.  Tras acabar la universidad pasé una década viajando y trabajando en el sector turístico (Barcelona, Italia, Francia, Escocia, Finlandia) y al regresar a España empecé a colaborar con una asociación de agricultores ecológicos. En 2016 constituíamos una cooperativa con venta online de ecocestas en la que gestionaba la facturación, el almacén, organizaba el montaje y el reparto y me ocupaba de la asistencia al cliente  haciendo uso de PCG durante un año y medio.

Tras haber traducido el programa al francés, doy asistencia telefónica a las empresas francesas e hispanas que lo utilizan.

Vivo con mis hijos, mi gato y mi tortuga en Granada, una ciudad preciosa del sur de España. En mi tiempo libre me gusta mantenerme en forma, salir al campo, jugar con mis peques y hace poco he empezado a practicar con el skate! 

Webinar PCG (Seminarios online)

¿Hay nuevos empleados en la empresa que empiezan a familiarizarse con el programa? ¿O quizás los usuarios experimentados quieren aprovechar más ciertos módulos?

Aquí están las grabaciones de nuestros webinars recientemente realizados (en alemán). En www.pcgaertner.de encontrará una lista en “Webinars Aufzeichnungen” y la forma más sencilla de adquirir vídeos de pago.

Los webinars están ordenados por temas:

  • Nivel básico de EcoCesta 1 a 5
  • Nivel avanzado de EcoCesta 1 a 5
  • Contabilidad y gestión de pedidos 1 y 2
  • Administrador de artículos 1 a 5

Derechos de acceso en las cuentas de empleados PCG

Hay distintos derechos de acceso para los usuarios del programa, los cuales determinan qué módulo puede ser abierto por qué empleado.

Esta funcionalidad ha sido ampliada por el RGPD y a petición de los usuarios. Además de los roles y derechos de uso previos, se han añadido dos más que permiten/impiden ciertas opciones de edición en determinados puntos del programa.

Las nuevas funciones se aplicaron inicialmente en:

  • la edición de puntos de venta en el Administrador de Artículos
  • las rutas de entrega en el Módulo Maestro de Ecocesta
  • la modificación de las Evaluaciones del Módulo Ecocesta y
  • en los tipos de propuestas del módulo Compras de mercancías.

Tanto en la wiki como en el Foro (ambos de momento en alemán) se muestran tablas con los derechos de acceso según el rol y las permisiones autorizadas.

Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI)

Nos gustaría hacer un llamamiento a nuestros usuarios para que asuman más responsabilidad en su actividad en caso de usar servidores locales.

Lo advertimos ya que varias empresas tuvieron errores de datos después de un corte de electricidad porque el servidor no tenía un sistema de alimentación ininterrumpida (el llamado “SAI”).

Si la empresa tiene al menos un SAI para el servidor, el problema es significativamente menor y la integridad de la base de datos se mantiene normalmente. La premisa es siempre el uso de un servidor ADS.

También se debe decidir si los otros terminales de trabajo necesitan un SAI, aunque el más importante es el servidor.

Asimismo queríamos aclarar que dicho trabajo, que puede durar varias horas, no está cubierto por el Contrato de Servicio.

El equipo PCG: Ralf

“Soy Ralf, tengo 47 años y formo parte del equipo de PC Gärtner GmbH desde principios de 2017.
Antes de mi incorporación, trabajé durante muchos años en una empresa de equipos de oficina, en atención al cliente. Además, trabajé como programador de robots en la industria de la automoción durante dos años.
Los primeros contactos con PCG fueron durante mi tiempo libre en un negocio de ecocestas de la región, como conductor a tiempo parcial. Desde entonces he sido responsable informático y de telecomunicaciones en este negocio de cestas ecológicas.

Mi trabajo para PC Garden se enfoca principalmente en:

  • Consultoría de hardware e infraestructura de IT
  • Soporte para la conexión de dispositivos para el módulo PCG Tienda en la granja, el de Ecocesta módulo de montaje y la báscula PLU.
  • Colaboración con el servicio telefónico de asistencia.

Vivo con mi familia en Glauchau (Sajonia). En mi tiempo libre me gusta hacer excursiones con mis dos hijos (de 14 y 16 años) y mi esposa. Hacemos senderismo, escalada y ciclismo. ” En la familia también hay unos 30 conejos, 7 pollos, 15 peces dorados y 2 gerbillos”.

Nueva versión de la aplicación para el repartidor

Nos complace presentar la versión 1.5.1 de la aplicación para el repartidor y así acabar con el papeleo en la furgoneta de reparto.

Por ejemplo, si a última hora hay que añadir una caja extra a un pedido, aparecerá directamente señalizado en la aplicación.

Fahrerklemmbrett

La carpeta del repartidor crea una nota sobre un cliente específico, ésta aparecerá en la parte superior, destacada en azul. ¡Así esperamos que no se quede ningún artículo por entregar!

Seguimos desarrollando esta herramienta, deseando que sea una ayuda útil para el repartidor en su trabajo diario. Por eso agradecemos que nos hagáis llegar sugerencias para seguir mejorándolo. El concepto fue desarrollado junto a Höhenberger Biokiste y agradecemos especialmente a los repartidores Ben y Tom su implicación en el desarrollo.

Este post lo han escrito como invitados Leon Kleffmann y Sebastian Egli de bridgesoft.de

Comité asesor de usuarios

En la reunión de usuarios de PCG de 2017 decidimos crear un comité asesor formado por usuarios con el fin de mejorar la transparencia de nuestras decisiones acerca del desarrollo del programa, establecer prioridades y, por supuesto, comprender mejor los retos a los que se enfrentan nuestros usuarios.

Actualmente hay nueve usuarios en Alemania que representan un buen grupo de clientes, aunque no de forma óptima (tamaño de la empresa, módulos PCG utilizados o tiendas).  ¿Estaría interesado en unirse?

Este grupo se ha reunido durante un año, habitualmente una vez al mes por multiconferencia. Los usuarios que no están en el comité asesor también pueden ponerse en contacto con ellos. Aunque el equipo de PCG coordina estas reuniones, se trata de un comité de usuarios que, por supuesto, se pueden organizar de manera independiente.

Además de los temas que son evidentes como las funcionalidades del programa, también hay diversos temas internos que se abordan, desde cuestiones de calidad hasta establecer prioridades o cuestiones de la plantilla de trabajadores.

Los temas actuales son la presentación del equipo de PCG, la revisión de la estación de montaje y la implementación del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Puede encontrar más información sobre el Comité Asesor en el Sistema de Documentación (en alemán).

El equipo PCG: Wolfgang

Hola, soy Wolfgang, muchos ya me conocen de las reuniones en Alemania como usuario de PCG en la empresa Reichenauer Gemüsekiste, que es gestionada conjuntamente por las familias Wurz y Huber. Llevamos 10 años trabajando con suscripciones de cestas eco y desde 2010 usando PC Garden.

Desde 2017 apoyo también al equipo de soporte de PCG con atención telefónica y mantenimiento a distancia.

Junto con mi familia (mi esposa y nuestros tres hijos)Blick aus dem Büro, vivo y trabajo donde otros van de vacaciones: en la isla de Reichenau, en el lago de Constanza. En mi tiempo libre me gusta correr, montar en bicicleta, ir al club de música, los deportes acuáticos – y como las montañas no están lejos, también esquiar.