El equipo PCG: Erhard

Los orígenes de PC Garden, como lo conocemos hoy en día, se remontan a 1990. El proyecto actual de mayor magnitud comenzó con la planificación de cultivos en el marco de la agricultura ecológica. Además de mi trabajo en el desarrollo del software y la gestión de los empleados de PCG, soy un hortelano que trabaja en cuerpo y alma.

Mi familia y yo estamos asentados en Hallertau disfrutando de nuestra prole y del viento fresco que traen siete nietos. Esto también nos permite tomar conciencia de la importancia del compromiso político local para que la región siga siendo habitable. Por ejemplo, participo activamente en la revolución energética local. Además, no sólo ofrecemos verduras en la tienda de la huerta y mediante el servicio de reparto, sino también puestos de trabajo para ayudar a las personas con discapacidad, así como un parvulario.

Pronto celebraré un cumpleaños especial. Esta es una gran oportunidad para mirar atrás, satisfecho con el crecimiento profesional y personal. Soy consciente de los retos y me fascinan. Mirando hacia el futuro, me gustaría expresar el deseo y la intención de seguir trabajando con entusiasmo y energía por la región y por el desarrollo de nuestro proyecto común. Sí, y los bisnietos también estarían bien 🙂

Herramientas para el personal

Para citas regulares en la oficina y planificar la agenda de su negocio se pueden activar recordatorios, notas y tareas en el PC Garden. Las funciones se encuentran en los módulos básicos en la sección «Herramientas».

Con las «Tareas» se pueden enviar mensajes con día y hora determinados para un colega, por ejemplo, que trabaja con un módulo muy específico y que debe recordar un punto importante. O tal vez una tarea que requiere un protocolo, como podría ser la cámara frigorífica.
En «Citas» y «Notas» se puede diferenciar entre citas generales y privadas.

Así todo estará bien organizado, incluso estando de vacaciones o enfermo, o si varios empleados trabajan juntos en una tarea. Otra ventaja de estos recordatorios electrónicos es que no se volarán de nuestro escritorio 😉

Optimizar la ruta con PCG

El módulo de navegación de PC Gärtner está concebido para posicionar a los clientes a los que se suministrará en cada ruta, en un orden razonable. Además, es un requisito necesario para utilizar el Driver App.

La secuencia será distinta que si tomásemos en cuenta todas las direcciones activas de una ruta ya que se eliminan los clientes sin pedido para ese día, pudiendo ser más corta y/o más rápida.
Por lo tanto, en el módulo de navegación se puede determinar una secuencia óptima para los pedidos existentes. La experiencia ha demostrado que esto evita kilómetros recorridos innecesariamente y/o un importante ahorro de tiempo, sobre todo cuando trabajamos con repartos a domicilio.

El módulo debe emplearse tras el cierre de ventas y antes de comenzar el montaje (o después de imprimir las evaluaciones ordenadas según la secuencia).
Los pedidos se clasifican en la secuencia correcta para el reparto y, por tanto, aparecen clasificados tanto en el módulo de montaje como en todas las evaluaciones correspondientes.

Nota: Al cargar directamente en el vehículo de reparto, la secuencia en el centro de montaje debe ajustarse a «Embalar hacia atrás».

Encontrará más información en la plataforma de documentación (después de iniciar sesión; sólo en alemán).

La aliada del phishing: IA

Para evitar que los estafadores obtengan información personal (contraseñas, número de tarjeta de crédito, DNI, fecha de nacimiento, etc.) por correo electrónico y suplanten nuestra identidad, Bob va a compartir algunos consejos.

Prácticamente todo lo que pasa por nuestras cuentas de correo o en los mensajes de Facebook tiene información sobre otros. Y cuando se trata de contactos con clientes, la protección de datos se convierte en una cuestión vital.

Con la dirección de correo electrónico, se puede obtener nuestro nombre, si había una factura o un pedido adjunto, proporciona datos interesantes para el phishing.

¿Qué podemos hacer para evitar este fraude de usurpación de la identidad?

Sugerencia 1: Mantenga sus softwares actualizados en todos los ordenadores o teléfonos móviles. Incluso en ordenadores que supuestamente no están conectados a Internet, si hay un cable de red o un puerto USB. Si el software no realiza esta actualización por sí mismo (por ejemplo, navegadores modernos o MS-Office) – compruebe regularmente.

Sugerencia 2: Nunca abra los archivos adjuntos de los correos electrónicos a menos que sepa exactamente lo que sucederá. Lo mejor es abrir sólo fotos o PDFs.

Si ya está haciendo esto, ¡genial! Aquí está la sugerencia 3: ¡Cuidado con los correos electrónicos de sus conocidos! ¿Hay archivos adjuntos o un link extraño? Y tome en serio las preguntas de su ordenador («¿Deben ejecutarse los scripts en este documento Word?»)

Le parecerá exagerado, pero puede evitar muchos problemas. En el futuro se verán muchos más mails falsos muy bien elaborados por programas informáticos que utilizan inteligencia artificial.

¿Cómo funcionan? A partir de la información obtenida, se diseñan 10 versiones y se envían a 10.000 víctimas. A continuación se desarrollan las versiones que funcionan especialmente bien (esto es el efecto «aprendizaje»). Si su programa de correo electrónico está actualizado, le avisará porque el lado bueno también conoce los trucos, o eso esperamos.

Sugerencia 4: Mantenerse atento y prudente. Es mejor reinstalar los ordenadores cuando ha ocurrido algo sospechoso. Esto funciona mejor con una copia de seguridad de datos en un soporte que no siempre esté conectado.

Sugerencia 5: No volverse paranoico, hay que seguir haciendo negocios, y nuestros clientes también quieren usar sus ordenadores. Por ello, es conveniente destinar 15 minutos al mes a descubrir lo último en protección de datos y seguridad informática. Asegúrese de que los empleados no olvidan estas reglas y piense en el RGPD en todo caso.

Bob nos recuerda que estas 5 sugerencias están entre las más importantes, pero hay más. Todos necesitamos Internet para trabajar y no es tan complicado 😉

Nueva tienda online con template estándar

El template estándar para las tiendas online del modelo Shop2016 ya está disponible. Similar al modelo anterior de Amperhof, es fácil de integrar en páginas web, utiliza tecnologías modernas y es eficiente, adaptándose a diferentes tamaños de pantalla. Además, los clientes se benefician de numerosas novedades.

Aunque la configuración de los elementos en la página web – a diferencia de una tienda individual – no se puede cambiar, el estilo (colores, etc.) puede ser personalizado por los diseñadores web. Para los usuarios ambiciosos también hay un editor de estilo, con el que se pueden hacer los primeros tests en cuanto al diseño.

La conversión de la plantilla estándar utilizada anteriormente ya es posible en pocas horas.  Las nuevas posibilidades de presentación de artículos y el menú necesitan cierta formación, pero permiten una mejor experiencia de compra para el cliente.

( De momento sólo en alemán) Hay información sobre los modelos de tienda disponibles y aquí sobre la plantilla estándar Shop2016. También hay manuales (después de iniciar sesión) para los usuarios y los diseñadores de páginas web.

Responsive

Idiomas y traducciones

¡El polaco ha sido añadido recientemente como el octavo idioma del programa!
Al incorporar un nuevo idioma al sistema, la traducción inicial de hasta 3500 palabras a menudo no es suficiente. Por esta razón, al menos un nativo entre los usuarios colabora en la adaptación y en el mantenimiento a largo plazo, ya que siempre se van añadiendo nuevas funciones.

Las estadísticas internas de traducción están visibles en el área de administración de la tienda, lo que facilita que el personal de soporte lingüístico realice correcciones y se centre, por ejemplo, en los textos que se muestran con más frecuencia.

No se trata sólo de nombrar botones y textos de la tienda, sino que gran parte de la información en pantalla procede de los artículos. PCG ofrece la posibilidad de actualizar los datos del artículo en diferentes idiomas. Por último, la tienda puede funcionar simultáneamente en varios idiomas y para diferentes países: utilizando diferentes listas de precios y estructuras de menú, a pesar de los diferentes precios y tipos de IVA.

También ayudan herramientas de traducción automática.

Albaranes y facturas directos en la Tienda 2016

En el nuevo sistema de la tienda on line, tanto las facturas como los albaranes en formato PDF están a disposición de los clientes.

Configurándolo en el programa, se enviará al cliente un correo electrónico con los ficheros adjuntos poco después. Teniendo una comunicación digital adecuada con los clientes, se puede llegar a prescindir por completo del papel.

El equipo PCG: Rakel

Muy buenas, me llamo Rakel, tengo 39 años y desde hace uno formo parte del equipo PCG.  Tras acabar la universidad pasé una década viajando y trabajando en el sector turístico (Barcelona, Italia, Francia, Escocia, Finlandia) y al regresar a España empecé a colaborar con una asociación de agricultores ecológicos. En 2016 constituíamos una cooperativa con venta online de ecocestas en la que gestionaba la facturación, el almacén, organizaba el montaje y el reparto y me ocupaba de la asistencia al cliente  haciendo uso de PCG durante un año y medio.

Tras haber traducido el programa al francés, doy asistencia telefónica a las empresas francesas e hispanas que lo utilizan.

Vivo con mis hijos, mi gato y mi tortuga en Granada, una ciudad preciosa del sur de España. En mi tiempo libre me gusta mantenerme en forma, salir al campo, jugar con mis peques y hace poco he empezado a practicar con el skate! 

Webinar PCG (Seminarios online)

¿Hay nuevos empleados en la empresa que empiezan a familiarizarse con el programa? ¿O quizás los usuarios experimentados quieren aprovechar más ciertos módulos?

Aquí están las grabaciones de nuestros webinars recientemente realizados (en alemán). En www.pcgaertner.de encontrará una lista en «Webinars Aufzeichnungen» y la forma más sencilla de adquirir vídeos de pago.

Los webinars están ordenados por temas:

  • Nivel básico de EcoCesta 1 a 5
  • Nivel avanzado de EcoCesta 1 a 5
  • Contabilidad y gestión de pedidos 1 y 2
  • Administrador de artículos 1 a 5

Derechos de acceso en las cuentas de empleados PCG

Hay distintos derechos de acceso para los usuarios del programa, los cuales determinan qué módulo puede ser abierto por qué empleado.

Esta funcionalidad ha sido ampliada por el RGPD y a petición de los usuarios. Además de los roles y derechos de uso previos, se han añadido dos más que permiten/impiden ciertas opciones de edición en determinados puntos del programa.

Las nuevas funciones se aplicaron inicialmente en:

  • la edición de puntos de venta en el Administrador de Artículos
  • las rutas de entrega en el Módulo Maestro de Ecocesta
  • la modificación de las Evaluaciones del Módulo Ecocesta y
  • en los tipos de propuestas del módulo Compras de mercancías.

Tanto en la wiki como en el Foro (ambos de momento en alemán) se muestran tablas con los derechos de acceso según el rol y las permisiones autorizadas.