CRM y PCG – «Grupos de acción»

CRM en inglés es Customer Relationship Management – una traducción simplista sería «administración de clientes»- pero no es realmente eso. No queremos gestionar nuestros clientes, sino valorarlos, que conozcan y compren nuestros productos… ¡y que sean más!

La funcionalidad mejorada del newsletter refuerza el concepto de grupos de acción en el PCG. Clientes o personas interesadas ya han participado en dichos grupos. Al registrarse en el newsletter se puede determinar en qué grupos se incluirán las nuevas direcciones pudiéndose crear mensajes mucho más específicos según el origen y perfil del cliente.

Novedades en la versión 11/17

Opciones de comunicación con los Clientes

Estos últimos años se han ido añadiendo nuevas funcionalidades, algunas de las cuales tienen nombres similares debido a su semejanza en relación al contenido, por lo que se han revisado y -esperemos- se han simplificado. Hay nuevos nombres enmarcados que agrupan distintas opciones y sus disposiciones.

También hemos reformulado algunos términos, que en su versión anterior podían dar lugar a malentendidos: las «cartas seriadas», por ejemplo, se denominan ahora «cartas seriadas impresas». La funcionalidad no ha cambiado.

Correo masivo sólo después del correo de prueba 

Con las ampliadas opciones de diseño y contenido de los e-mails enviados a través de la tienda on line, se ha vuelto aún más importante revisar un correo de prueba primero, especialmente cuando se envían emails en serie. Por lo tanto el botón «Correo masivo» está desactivado al entrar en la base de datos de la tienda hasta que un mensaje de prueba se haya enviado a la dirección del usuario guardada en el programa.

¡Por supuesto se debería echar un vistazo a este mensaje de prueba! 😉

Otras novedades…

… de la versión del 23/10/17. Como es habitual, se pueden consultar en el registro de cambios (Changelog)

  • 1459: Planificación de acciones: programar el correo masivo con la hora, nueva fecha/hora
  • 1463: nuevo diálogo de selección de fecha/hora
  • 1451: se simplifica la revisión y optimización on line
  • 784: varias listas de precios para un cliente
  • 1495: Las opciones de comunicación se agrupan con mayor claridad, nombres más precisos