Comité asesor de usuarios

En la reunión de usuarios de PCG de 2017 decidimos crear un comité asesor formado por usuarios con el fin de mejorar la transparencia de nuestras decisiones acerca del desarrollo del programa, establecer prioridades y, por supuesto, comprender mejor los retos a los que se enfrentan nuestros usuarios.

Actualmente hay nueve usuarios en Alemania que representan un buen grupo de clientes, aunque no de forma óptima (tamaño de la empresa, módulos PCG utilizados o tiendas).  ¿Estaría interesado en unirse?

Este grupo se ha reunido durante un año, habitualmente una vez al mes por multiconferencia. Los usuarios que no están en el comité asesor también pueden ponerse en contacto con ellos. Aunque el equipo de PCG coordina estas reuniones, se trata de un comité de usuarios que, por supuesto, se pueden organizar de manera independiente.

Además de los temas que son evidentes como las funcionalidades del programa, también hay diversos temas internos que se abordan, desde cuestiones de calidad hasta establecer prioridades o cuestiones de la plantilla de trabajadores.

Los temas actuales son la presentación del equipo de PCG, la revisión de la estación de montaje y la implementación del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Puede encontrar más información sobre el Comité Asesor en el Sistema de Documentación (en alemán).

Cambios en el sistema de roles

Es bastante reciente, aunque algunos correos electrónicos ya lo han anunciado. La asignación de roles lleva en PCG mucho tiempo, y aunque se estudia estandarizar las funciones en PCG y la tienda on line, la reorganización actual debería acercarse más a la realidad de las empresas.

Los roles se configuran en PCG en la Gestión de empleados (Módulos básicos > Empleados) o en los Datos de cliente (Datos de internet).

Las novedades más relevantes:

  • El acceso total (es decir, el que va con una super-contraseña) ya no enlaza al área de administración – será sólo para el servicio de atención al cliente (por lo que es más apropiado llamarlo “super-cliente”)
  • Sólo los usuarios que han iniciado sesión con el rol de Administrador, de WebDesigner o como “repartidor con ventajas” tienen acceso a él, y sólo a ciertas áreas.
  • WebAdmin = WebDesigner ya no tiene acceso a datos confidenciales bajo Geo/Stats/Status
  • El repartidor DEBERÁ estar en el rol de repartidor. Anteriormente, el rol como empleado era suficiente.

Esto significa que, entre otras cosas, los datos de funcionamiento (cifras clave, estadísticas) sólo pueden ser visualizados por el “Administrador” correcto, normalmente el Gestor.

Colateralmente, también hay más facilidad de acceso al área de Administración directamente desde el PCG. Más información próximamente…