Qu’est-ce que j’ai fait ?

Les voies des clients sont insondables …. ou en tout cas difficiles à comprendre. Au cours de certaines semaines, les utilisateurs demandent si la boutique ne fonctionne pas bien, par exemple parce qu’il y a eu moins de commandes que prévu. Notre système de surveillance nous permet de voir des événements  » généraux « , comme la fin d’une belle journée d’été ou la course vers la boutique pendant la pause de midi. Par contre, au niveau des boutiques, les variations sont bien sûr trop nombreuses, qu’il s’agisse des périodes de vacances locales ou des promotions, et le mieux que nous pouvons faire est de fournir des informations comparatives.

Une ligne a été ajoutée à la zone de facturation de la zone d’administration de la boutique.

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La ligne inférieure indique l’évolution moyenne des transactions de tous les autres utilisateurs du système (> 130). Cet utilisateur a été bien meilleur que la moyenne en avril et mai.

Il n’est toujours pas facile de comparer les données avec celles de l’année précédente, notamment en raison des variations de la première vague corona à partir de mars 2020, qui continuent de perturber les rapports simples.

À propos, avril 2021 a été le premier mois depuis de nombreuses années où nous (en tant que communauté d’utilisateurs ? en tant que secteur ?) n’avons pas atteint les résultats du même mois de l’année précédente – ce qui n’est pas étonnant étant donné l’augmentation de l’année dernière :

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2019 représente une année un peu plus  » ordinaire « …

L’équipe PCG : Rebekka

Aujourd’hui, nous faisons connaissance avec Rebekka 🙂

Le service de livraison de paniers bio n’a jamais manqué dans ma vie. Dans mon enfance et ma jeunesse au Schniedershof à Wachtendonk dans le Bas-Rhin, la ferme de mes parents était toujours bien présente. Faire du foin, s’occuper des cochons, des poulets et de la cuisine, emballer des paniers de produits biologiques pour un petit pourboire, jouer à faire les courses dans le magasin de la ferme et, bien sûr, s’occuper des adorables chiots et chatons… nous avons pu profiter de tout cela et de bien d’autres choses encore en tant que gamins. Comme le travail de bureau m’intéressait également, il m’est apparu évident, après 13 ans d’école Waldorf et 8 mois de service volontaire au Ghana, de faire des études dans ce sens : « Rethinking Business » à l’université Alanus. Mais même à cette époque, j’étais plus intéressé par les sujets artistiques et philosophiques des « Studiums generale » que par les sujets économiques. Pourtant, j’ai acquis une expérience enrichissante chez dm-drogeriemarkt et j’ai travaillé pendant deux ans dans la succursale de Dormagen en tant que directrice adjointe après mes études. Mais comme les abonnements n’y étaient pas très développés, j’ai décidé de passer de LieSe à PC Garden dans l’entreprise de mes parents en 2015. Jusqu’en 2018, j’étais responsable du poste d’emballage, interlocutrice et développeuse pour tous les sujets autour de PCG.

En 2019, je me suis encore laissé entraîner vers de nouveaux chemins : une formation de maîtresse Waldorf à Stuttgart. Cela, je l’ai maintenant mis en pause dans le temps du Corona, je fais une formation pour Choachen und Heilen et j’apporte mes connaissances de PC Garden dans le soutien, à nouveau dans l’entreprise de mes parents.

Réservez la date : Réunion des utilisateurs du PCG 2022

En quelque sorte, nous restons fidèles au centre de conférence de Schmerlenbach. En effet, notre nouvel emplacement prévu est également une grande maison de conférence à motivation chrétienne, située dans la magnifique ville historique bavaroise de Rothenburg/o.d.T. : le Wildbad Rothenburg.

Veuillez noter la date du mercredi 02 février (soir) au vendredi 04 février 2022 (midi) pour la prochaine réunion des utilisateurs du PCG.
Outre la certification bio pour les aliments utilisés, transformés ainsi que les aliments régionaux du centre, la maison propose des salles de réunion et des chambres dans une ambiance historique. En plus, la ville de Rothenburg et la gare sont accessibles à pied (25 min). Un bus relie également la maison. Les gares de l’ICE sont Nuremberg et Würzburg où il y a des trains régionaux.

Comme d’habitude, nous souhaitons revenir sur les derniers développements et vous emmener dans les nouveautés de l’univers PCG. Et en plus, nous voulons nous retrouver pendant les pauses et les deux soirées et rattraper ce qui nous a été refusé cette année : la conversation personnelle en petits et grands groupes. Nous, l’équipe du PCG, nous en réjouissons tout particulièrement !

Source de l’image : Wildbad Rothenburg

Incidences

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Commandes au mois de mars 2020. Les pics sont les dimanches

Pour nous tous, le mois de mars est l’anniversaire d’une subite croissance des ventes.

Quelle est la prochaine étape ? Peut-être que les « incidences » nous disent quelque chose.
Tout d’abord, nous constatons que la première vague a été la plus importante ; la vague à partir d’octobre n’a pas eu le même effet.

La tendance annuelle a peu changé : le mois de mars a toujours été le plus fort. En 2020, cependant, il est monté en flèche dans l’échelle tandis que les baisses à Pâques et la période des vacances d’été sont restés similaires. Seulement le pic avant Noël montre qu’il y a eu moins de déplacements après tout.

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Statistiques des transactions des dernières années

La progression des dernières années semble également se maintenir dans chaque cas, dont on pourrait déduire que le marché est en croissance malgré le Covid.

L’arrivée permanente de nouveaux clients semble en effet s’être maintenue à un niveau bien supérieur à celui des dernières années. La proportion de clients qui ne s’abonnent pas (formules) a également quelque peu augmenté, mais cela varie énormément d’une compagnie à l’autre.

Il n’est pas surprenant que la planification des tournées ait été nécessaire et utilisée beaucoup plus souvent :

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Le planning des tournées, de mars 2019 jusqu’à février 2021.

C’est aussi étonante l’augmentation du volume des courriels. Paypal a également bien fonctionné chez nous :

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En haut : transactions Paypal. Au milieu : changements de paramètres. En bas : Volume du courrier.
De mars 2019 jusqu’à février 2021.

Pendant cette période, nous avons été obligés de reconstruire une grande partie de l’infrastructure, grâce à ça ont continue à progreser.

Vous pouvez trouver plus de statistiques dans le PCG ou dans la zone d’administration de la boutique en ligne.

L’équipe PCG : Miriam

Après avoir grandi dans une ferme dans la Lande de Lunebourg, mon regard se tourna vers le monde extérieur pendant un certain temps après l’école et finalement vers Marbourg pour y étudier.
En tant que géographe, on y apprend à ne pas trop rentrer dans les détails, mais à garder l’œil sur l’essentiel.
Cela a facilité de nombreuses tâches dans mon emploi ultérieur dans une petite agence de tourisme. Là, je m’occupais déjà de la conception de sites web avec différents systèmes.
En 2018, après mon congé de maternité avec mes deux enfants, je rejoins l’équipe marketing du Bosshammersch Hof. Entre-temps, je suis passée à 360ff et je m’occupe principalement de la planification et de l’assistance concernant notre paquet NEOS.
J’aime bien suivre le processus créatif et travailler dans un secteur très ouvert pour créer quelque chose de nouveau.

Rencontre PCG 2021

Comme les années précédentes, notre rencontre des utilisateurs du PCG aura lieu au début de l’année. Nous attendons même de nouvelles inscriptions, car vous tous êtes les bienvenu.e.s : vous pouvez vous connecter depuis votre domicile ou votre bureau vers les thèmes qui vous intéressent. Un certain nombre d’utilisateurs pourront assister à la réunion (si tout va bien).

L’inscription est possible avec Andrea, comme d’habitude ! Les thèmes et prix de la rencontre, qui aura lieu du 03 au 05 février 2021, seront publiés prochainement. Le mercredi soir il y aura un bilan du développement du logiciel à l’avenir et un aperçu de nos activités, offert gratuitement pour les compagnies qui utilisent le PCG.

Veuillez utiliser cette modalité d’échange et de formation orientée vers le futur. Si les années précédentes nous étions limités parce que la capacité des chambres d’hôtel était insuffisante, en 2021, il n’y aura pratiquement plus de limites. C’est un aspect positif de cette année 2020, par ailleurs très spéciale !

L’équipe PCG : Erika

Aujourd’hui c’est Erika qui se présente.

Je suis née à Neuwied am Rhein en Rhénanie-Palatinat, où j’ai également réalisé un apprentissage d’artisan. Cependant, je me suis installée en Hesse après des stages à Reutlingen pendant mes études de technologie textile ainsi qu’en Bavière et en Thuringe. J’y ai fondé une famille avec mon mari et après mon temps familial, je suis arrivée à Ökokiste Boßhammersch Hof.

Avec un an d’interruption, j’y travaille depuis 2010.
Au début, j’ai participé à l’emballage et au magasin de la ferme, puis au service client et aux achats.

Depuis 2015, je travaille dans le département marketing, où j’apporte mes connaissances d’utilisateur de PC Garden principalement dans la gestion des articles et des envois ainsi que dans le support des courriers en série via le modèle de courriel Neos.

Nouveautés dans la boutique en ligne 12/20

Dans la boutique il y a maintenant une fonctionnalité d’aide avec six catégories qui affichent les différences les plus importantes de notre application vs les boutiques « ordinaires ». Les textes sont personnalisables, peuvent être affichés que pour les nouveaux visiteurs ou intégrés par le concepteur web de votre site.

Suche

Les recherches maintenant montrent aussi au client ses propres remises et donnent les résultats des filtres, par example si « vegan » est saisi dans la recherche.

Limites des tournées

C’était déjà possible de bloquer certaines tournées pour les nouveaux clients. Mais désormais, vous pouvez également limiter la capacité des clients actifs ou le numéro de commandes par tournée.

Les montants minimums de commande peuvent également être fixés séparément pour des tournées individuelles ainsi que les frais de livraison.

Étiquettes

En coopération avec le concepteur du site web, les étiquettes peuvent être définies plus facilement, par exemple pour marquer des produits spéciaux (« Livré dans une glacière » ou « Dans un bocal de consignation »). Comme l’espace disponible est généralement limité, cela doit être fait individuellement en fonction de la présentation et de la définition.

L’indicateur saisonnier, qui indique que le produit pourrait ne plus être disponible à l’avenir, notamment pour les abonnements, est une nouveauté.

Dans le panier de la boutique, une note apparaît automatiquement si l’article a une date limite de commande antérieure différente de celle de la commande

https://oekobox-online.de/v3/shop/amperhof/eu.px?bs.i=PGI&bs.w=0&bs.h=0

Aussi il y a des modifications importantes dans l’affichage des mentions d’origine de l’UE. Dans la zone d’administration vous trouverez un aperçu des articles concernés et vous pourrez rechercher des termes directement dans la base de données de l’UE.

Géo

Dans la zone d’administration, coté géographique, il y a de nouvelles présentations des tournées, y compris une revue des tournées passées. Il est ainsi plus facile de planifier, par exemple, des ajustements. À cette fin, les données sont désormais également conservées plus longtemps.

L’équipe PCG : Bettina

Aujourd’hui c’est le tour de Bettina.

Depuis mars 2020, je fait partie de l’équipe de soutien. Au début, je m’occupais principalement de me renseigner sur les processus et les liens entre le service de livraison et le PC Garden. Le fait que je sois originaire du département de développement de logiciels pour les télécommunications et que je sois fourni par Schönegger Ökokiste depuis des années m’a certainement aidé.
C’est ainsi que j’ai pris connaissance du logiciel, en m’adressant à Erhard au marché hebdomadaire de Moosburg.

J’habite à Moosburg, au bord de la rivière Isar, avec mon mari, mes deux enfants et notre chien Vicky. En plus du temps consacré à la famille et au chien, je suis sur la route (musicalement) pendant mon temps libre, je joue un instrument semblable à une cithare dans deux groupes de musique.
J’aime aussi lire, danser et voyager et un autre de mes grands passe-temps est la couture.

Sur le plan professionnel, j’ai été influencée par mon apprentissage chez Siemens à Munich, où j’ai été employée pendant plus de dix ans. Par la suite, j’ai travaillé pour de petites entreprises en tant que spécialiste et assistante informatique, pour ainsi dire la « bonne à tout faire ».

Maintenant, je me réjouis du nouveau défi que représente PCG et toutes les personnes qui le développent, le soutiennent et, bien sûr, l’utilisent !

Nouveautés dans la boutique en ligne 08/20

Remises !

À présent, les remises sur la base des articles (ou sur la base des catégories dans le PCG) sont prises en compte ainsi que les remises individuelles pour les clients qui accèdent dans la boutique via des groupes de remise. Auparavant, les remises n’étaient calculées et affichées correctement qu’après un « passage » dans le système de gestion des marchandises, maintenant cela fonctionne directement dans la boutique en ligne.

Cela a parfois pour conséquence que la valeur minimum de commande augmente, par exemple en cas de remises importantes accordées aux employés. Il peut être modifié en fonction du client – et aussi en fonction de son adresse.

Les remises déjà ajoutées dans le PCG seront bien évidemment toujours prises en compte. En général, la remise la plus élevée sera appliquée à chaque article. Les articles à prix réduit peuvent désormais être modifiés à tout moment, même s’ils ne sont pas explicitement bloqués dans la gestion des marchandises.

Modifications de la fonction de recherche

Les termes de recherche qui suggèrent que le client recherche des produits régionaux s’affichent maintenant directement, ou même simplement par le bouton « Régional ». On y trouve également des remises et d’autres fonctions de la boutique.

Soutien aux tournées/adresses de livraison

Dans la reconstruction de la boutique en ligne nous avons amélioré la fonction du point dépôt pour prendre en charge un nombre illimité d’adresses et des tournées par client (jusqu’à présent 5 au maximum). Cela signifie que les clients ayant de nombreux locaux, crèches ou écoles, mais aussi de nombreuses possibilités de livraison (c’est-à-dire des dépôts, privés ou publics) peuvent être mieux pris en charge. Selon vos paramètres, vous pouvez maintenant offrir plus ou moins de flexibilité, par exemple seulement afficher les adresses potentielles.

La sélection d’une tournée parmi plusieurs (options de livraison) le même jour a également été simplifiée – cela peut désormais se faire directement dans le panier d’achat.

SGC (CMS) interne

Le système de gestion intégrée des petits contenus a été améliorée par un téléchargement de fichiers. En outre, les pages externes peuvent désormais être stockées plus facilement, de sorte qu’elles peuvent être trouvées dans la fonction de recherche.