Optimisation des tournées avec PCG

Le module de navigation de PC Garden est conçu pour positionner dans un ordre logique les clients qui seront livrés un jour déterminé. Et c’est nécessaire avant d’utiliser l’application Driver App.

La séquence peut différer du tri correspondant à toutes les adresses actives d’une tournée. Ceci est dû à l’élimination des clients non livrés cette fois-ci, de sorte que la séquence peut être plus courte ou plus rapide ce jour-là.
Alors, une séquence optimisée pour les commandes existantes peut être déterminée dans le module de navigation. L’expérience a montré que cela permet d’éviter des kilométrages inutiles et/ou gagner du temps, surtout quand on travaille avec livraison à domicile.

Le module doit être utilisé après la clôture des ventes et avant commencer l’emballage (ou après l’impression des évaluations).
Les commandes à emballer sont triées dans la séquence correcte pour la livraison et apparaissent ainsi triées à la fois dans le module d’emballage et dans toutes les évaluations correspondantes.

Remarque : Lors du chargement dans le véhicule de livraison, la séquence d’emballage au centre d’emballage doit être réglée sur « Emballer à l’envers ».

Vous trouverez plus d’informations dans notre plate-forme de documentation (après login ; en allemand pour l’instant).

IA comme alliée de l’hameçonnage

Pour éviter que les fraudeurs obtiennent des renseignements personnels (mot de passe, numéro de la carte de crédit, numéro de la carte nationale d’identité, date de naissance…) par courrier électronique et perpétrer une usurpation d’identité, Bob partage quelques astuces.

Dans presque tout ce qui transite par vos boîtes de réception de mails ou vos messages sur Facebook, il y a aussi des informations sur les autres. Et quand on pense aux échanges avec les clients, la protection des données devient une question vitale.

Avec l’adresse mail , on peut obtenir notre nom, s’il y avait attaché une facture ou une commande, ce sont de données intéressants pour l’hameçonnage.

Qu’est ce qu’on peut faire pour éviter cette fraude ?

Astuce 1 : Tenez tous vos logiciels à jour sur tous les ordinateurs ou téléphones portables ! Même les ordinateurs qui ne sont supposément jamais connectés à Internet, s’il y a un câble réseau ou un port USB. Si le logiciel ne fait pas cette mise à jour lui-même (comme les navigateurs modernes ou MS-Office) – vérifiez quotidiennement.

Astuce 2 : Ne cliquez jamais sur les pièces jointes d’un courriel à moins de savoir exactement ce qui se passera. Il est préférable de n’ouvrir que les pièces jointes comme les photos ou les fichiers PDF.

Si vous les faites déjà, tant mieux ! Voilà l’astuce 3 : Méfiez vous des courriels d’amis per se ! Y a-t-il de nouvelles pièces jointes ? Y a-t-il un lien étrange ? Possiblement demande une réponse. Et prenez au sérieux les questions de votre ordinateur (« Les scripts doivent-ils être exécutés dans ce document Word ? ») !

Ça pourrait sembler exagéré, mais peut éviter beaucoup de problèmes. Nous verrons à l’avenir beaucoup plus de faux courriels très bien faits par des programmes informatiques en utilisant l’intelligence artificielle.

Comment ça fonctionne ? En utilisant les informations obtenues on conçoit 10 variantes et on les envoie à 10.000 victimes. Les variantes qui marchent particulièrement bien sont ensuite développées (c’est l’effect d' »apprentissage »). Mais si votre programme de courriels est bien entretenu et à jour, il vous avertira car le bon côté connâit aussi les astuces, avec un peu de chance.

Astuce 4 : restez vigilant et discipliné, soyez honnête sur vos propres erreurs. Les ordinateurs sont mieux réinstallés lorsque quelque chose de douteux s’est produit. Cela fonctionne mieux avec une sauvegarde des données, sur un support qui n’est pas toujours connecté.

Astuce 5 : Ne devenez pas paranoïaque, nous devons continuer à faire des affaires, et nos clients veulent aussi utiliser leurs ordinateurs. C’est pourquoi il est utile d’investir 15 minutes par mois pour découvrir les nouveautés en matière de protection des données et de sécurité informatique. Assurez-vous que les employés n’ont pas oublié ces règles encore une fois, et de penser à la RGPD en tout cas.

Bob nous rappelle qu’il n’y a pas que ces 5 astuces, mais elles sont parmi les plus importantes. Nous avons tous besoin d’internet pour fonctionner et ce n’est pas vraiment si compliqué 😉

Nouvelle boutique en ligne avec modèle standard

Le modèle standard pour les boutiques en ligne du Shop2016 est désormais disponible. Semblable au modèle Amperhof précédent, il est facile à intégrer dans les sites internet, mais il utilise des technologies plus modernes et s’adapte aux différentes tailles d’écran, ce qui lui permet d’être plus réactif. En plus, les clients profiteront d’une multitude de nouvelles fonctions.

Bien que la disposition de ses éléments dans les sites web – contrairement à une boutique personnalisée – ne peut pas être modifiée, le style (couleurs, etc.) peut en tout cas être adapté par les concepteurs web. Pour les utilisateurs ambitieux, il existe également un éditeur avec lequel on peut faire ses premiers essais en ce qui concerne le stylisme.

La conversion du modèle standard utilisé précédemment est déjà possible en quelques heures.  Les nouvelles possibilités de la présentation des articles et du menu nécessitent une formation, mais offrent plus de confort pour le client.

(Pour l’instant ils sont qu’en allemand) Nous avons publié des informations sur les modèles de boutiques en ligne disponibles et en particulier sur le modèle standard Shop2016. Aussi nous avons conçut des manuels (après Login) pour les utilisateurs et les concepteurs web qui sont prêts pour le changement.

Responsive

Langues et traductions

Le polonais devient la huitième langue du logiciel !
Lors de l’ajout d’une nouvelle langue au système, la traduction initiale d’environ 3500 mots n’est pas suffisante. Pour cette raison, au moins un locuteur natif parmi les utilisateurs collabore à l’adaptation et à la maintenance à long terme, puisque de nouvelles fonctions sont toujours ajoutées.

Les statistiques internes de traduction sont disponibles dans la zone d’administration de la boutique, ce qui permet au personnel d’assistance linguistique d’apporter plus facilement des corrections et de se concentrer, par exemple, sur les textes les plus fréquemment affichés.

Il ne s’agit pas seulement de nommer les boutons et les textes de la boutique, mais aussi une grande partie de l’information que provient des articles. PCG offre la possibilité de mettre à jour les données article dans différentes langues. La boutique peut enfin fonctionner simultanément dans plusieurs langues et pour différents pays : avec des listes de prix et des structures de menu différenciées, malgré des prix et taux de TVA différents.

Les outils de traduction automatique sont également utiles.

L’équipe PCG : Rakel

Salut, je m’appelle Rakel, j’ai 39 ans et je fais partie de l’équipe PCG depuis un an. Après avoir fait mes études universitaires, j’ai passé une décennie à voyager et à travailler principalement dans le secteur du tourisme (Barcelone, Italie, France, Ecosse, Finlande) et à mon retour en Espagne j’ai commencé à collaborer avec des association d’agriculteurs bio en Andalousie. En 2016, nous avons constitué une coopérative avec vente en ligne de paniers bio où j’ai géré la facturation, l’entrepôt, organisé l’emballage et la livraison ainsi que le support client, manuellement d’abord et avec PC Gärtner après pendant 1 an et demi.

Après avoir traduit le logiciel en français, je fournis une assistance téléphonique aux sociétés françaises et hispanophones qui l’utilisent.

Je vis avec mes enfants, mon chat et ma tortue à Grenade, une belle ville du sud de l’Espagne. Pendant mon temps libre, j’aime faire de la randonnée, jouer avec mes petits et j’ai récemment commencé à faire du skateboard !

L’équipe PCG : Bob

Aujourd’hui c’est Bob qui se présente dans le cadre de cette série.

Suite à mes études d’ingénieur électricien/microélectronicien, j’ai travaillé pendant plusieurs années dans la vente et le support de machines complexes avant de passer au logiciel. Après plusieurs années de programmation dans une société de marketing Internet, les premières boutiques en ligne pour PC Gärtner ont été créées.

Ceci a évolué, au sein du PCG, en un système très complet avec de nombreux utilisateurs.

Je suis toujours un programmeur enthousiaste ; je trouve particulièrement intéressant d’utiliser des technologies modernes et parfois complexes dans nos systèmes, et en même temps de travailler d’une manière équitable et durable. Il est également très intéressant d’organiser l’interaction entre les différents participants de ce projet.

Alors que je vivais longtemps en Bavière, je vis maintenant avec ma famille à Dresde.

En tant que programmeur, j’apprécie la flexibilité du poste de travail, dont je profite quelquefois pour connaître d’autres régions. J’aime aussi aller à la montagne – parfois même sans ordinateur portable 🙂 .

Factures et bons de livraison disponibles par courriel dans la Boutique en ligne 2016

Dans le nouveau système de la boutique en ligne, les factures et les bons de livraison en format PDF sont disponibles pour les clients.

Une fois configuré dans le programme, un e-mail sera envoyé avec les fichiers joints peu après.

Après une communication appropriée avec les clients, le papier peut être complètement supprimé.

Webinaire PCG

Les nouveaux employés de votre société commencent-ils à se familiariser avec le logiciel ou les utilisateurs expérimentés veulent-ils profiter davantage de certains modules ?

Voici les enregistrements de nos derniers webinaires (en allemand). Sur www.pcgaertner.de, vous trouverez une liste sous « Webinars Aufzeichnungen » et la façon la plus simple d’acheter des vidéos payantes.

Les webinaires sont classés par sujet :

  • Niveau basique de Panier Bio 1 à 5
  • Niveau avancé de Panier Bio 1 à 5
  • Comptabilité et gestion des commandes 1 et 2
  • Gestionnaire d’articles 1 à 5

Droits d’accès pour les employé(e)s

Il existent différents droits d’accès pour les utilisateurs du programme, qui déterminent quel module peut être ouvert par quel employé.

Cette fonctionnalité a été complétée par le RGPD et à la demande des utilisateurs. En plus des rôles et droits d’utilisation précédents, deux autres ont été ajoutés qui permettent ou interdisent certaines options d’édition dans certains endroits du logiciel.

Les nouvelles fonctions ont été appliquées dans :

  • l’édition des points de vente dans le Gestionnaire d’articles
  • les itinéraires de livraison dans le module Gestionnaire du Panier Bio
  • la modification des évaluations du module Panier Bio et
  • dans les types de proposition du module Achats de marchandises.

Le wiki et le forum (principalement en allemand pour le moment) montrent des tables avec les droits d’accès en fonction du rôle et des permissions autorisées.

Alimentation sans interruption (ASI)

Nous voudrions lancer un appel à nos utilisateurs pour qu’ils assument davantage la responsabilité d’une infrastructure informatique significative dans leurs activités si des installations serveur locales sont utilisées.

Nous avons remarqué que plusieurs socitétés ont eu des erreurs de données après une panne de courant parce que le serveur ne disposait pas d’une alimentation sans interruption (ce qu’on appelle « ASI »).

S’il y a au moins un ASI pour le serveur, le problème est nettement moins important et l’intégrité de la base de données est normalement maintenue. La prémisse est toujours l’utilisation d’un serveur ADS.

Il faut également décider si les autres postes de travail ont besoin d’un onduleur, bien que le plus important soit le serveur.

Nous voulions également préciser que ces travaux, qui peuvent prendre plusieurs heures, ne sont pas inclus dans le contrat de service.