Modifications au régime de rôles

C’est encore assez récent, même si certains courriels l’ont déjà annocé. L’affectation des rôles est depuis longtemps dans le PCG et même s’il existe d’autres plans visant à normaliser les rôles en PCG et dans la boutique en ligne, la réorganisation en cours devrait se rapprocher des realités dans les entreprises.

Les rôles sont paramétrés dans le PCG dans l’administration des employés ou dans les données client/réseau.

Les changements les plus importants sont:

  • L’accès total (comme celui avec un super-mot de passe) ne vont plus vers la zone Admin – c’est seulement pour le support client (et donc mieux appelé super-client)
  • Seulement les utilisateurs connectés dans le rôle Administrateur, WebDesigner ou les « chauffeurs avec avantages » y ont accès, et seulement dans certaines zones.
  • WebAdmins = WebDesigner n’a plus accès aux données sensibles sous Geo/Stats/Status
  • Le chauffeur DOIT être dans le rôle du chauffeur! Auparavant, le rôle d’employée était suffisante.

Cela signifie que, entre autres, les données d’exploitation (ratios, statistiques) ne peuvent être consultées que par « l’Administrateur » correct, généralement en tant que gérant/e.

Au même temps, dès maintenant il y a aussi des possibilités d’accès plus facile à la zone d’administration directement depuis le PCG. Plus d’informations à ce sujet dans un article ultérieur.

 

L’équipe PCG de Biofach 2017

Une fois de plus, nous nous sommes présentés au salon Biofach – cette fois sur un stand partagé avec DEMETER. Outre les clients occasionnels intéressés, de nombreux clients nous ont rendu visite pour des entretiens individuels.

La Biofach vaut toujours la peine d’être visitée pour connaître les dernières nouvelles de l’industrie, en goûter un peu et se positionner au monde professionnel.

Nous avons eu la chance de montrer à nos visiteurs le nouveau système de boutique, et aussi la nouvelle application pour la boutique.

La nouveauté du système Alexa est l’entrée vocale, qui permet aux magasins d’être exploités uniquement par la voix. Le système est déjà en phase d’essai avec certains clients et sera développé pour devenir une plate-forme uniforme avec le système de chat.

Réunion des utilisateurs du PCG 2017

De nombreuses entreprises ont répondu à notre invitation, si bien que cette année (8-10 février 2017) une soixantaine de participants sont venus à l’auditorium. Merci beaucoup pour les encouragements de votre part!

Notre réponse à ce grand intérêt a été de vous informer sur les nombreux nouveaux développements du PC Gärtner et de la boutique en ligne. Les ateliers et les pauses ont permis de tenir des discussions et, les soirs, des conversations ont pu être poursuivies avec du vin et de la bière.

La prochaine réunion des utilisateurs aura lieu du 31 janvier au 2 février 2018 à Schmerlenbach près d’Aschaffenburg.

Nous offrons aussi un week-end en 2017 sur demande: du 10 au 11 novembre 2017 à Fulda. Et nous l’appelons notre petite réunion des utilisateurs du PCG!

 

Information nutritionnelle

Cette fois-ci, les changements dans le régelment INCO (Information des consommateurs sur les denrées alimentaires) ont été moins accompagnés par les médias que l’introduction de l’exigence en 2014 relative à l’étiquetage des allergènes. Les produits de la boutique en ligne doivent désormais avoir l’étiquetage nutritionnel.

Ces valeurs peuvent être saisies dans le PCG, et l’affichage se trouve directement sur la page de détail de l’article.

Pour les articles dont les détails sont importés par Ecoinform, ces valeurs sont déjà incluses dans la fiche produit. Pour vos propres produits, vous devez gérer cela manuellement. Le support PCG a des instructions, et périodiquement il y a aussi des seminaires sur le sujet. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter!

Présentation des tournées et suivi

La présentation des tournées a été redessinée il y a un certain temps, mais malheureusement cela ne fonctionne que pour les utilisateurs de Firefox ou Chrome. Là, cependant, la tournée est environ 10 fois plus rapide et les clients avec des commandes en cours sont surlignés (bord jaune au numéro).

L’affichage comprend maintenant une estimation de la distance que généralement sera plus petit que la distance réelle. Avec une auto-correction individuel, vous pouvez vous épargner le trajet jusqu’ à l’indicateur de vitesse des voitures.

Statistiques 2016

Voici quelques chiffres de 2016, qui nous aident à évaluer la qualité de nos services.

3,47 millions de rencontres clients, 1,47 million de modifications de commandes et 0,6 million de nouvelles commandes ont été enregistrées – ainsi que 0,28 million d’annulations.

Environ 10 millions de courriels ont été livrés, avec un taux de livraison très élevé.

Le nombre de rapports de problèmes entrants (on compte *chacun* de vos mails par client final) a augmenté de façon absolue en 2016, principalement en raison d’un système lent en mars et de problèmes le week-end d’octobre (« t-online ») et de novembre. Bien que le problème initial n’était pas à nous, nos systèmes n’étaient malheureusement pas encore assez « élastiques » pour l’amortir.
Cependant, le nombre de rapports de problèmes a diminué proportionnellement aux rencontres avec les clients (de 0,06‰ à ~0,04‰, avec un maximum de 0,5‰ au début du mois de novembre)

Dans l’ensemble, la croissance dans tous les magasins a été plus faible que les années précédentes, avec une légère augmentation de la taille du panier.

Astuce: Les statistiques peuvent être trouvées dans l’Administration, sous la catégorie « Statistiques » et quelques valeurs comparatives aussi dans la zone « État actuel ».

SSL SSL SSL

HTTPS = SSL

SSL ou HTTPS est le terme utilisé pour décrire la transmission cryptée de données du navigateur vers le serveur. De cette façon, les paquets de données s’exécutent via différents ordinateurs, depuis le routeur WLAN, via notre fournisseur DSL, via les nœuds Internet jusqu’aux appareils du centre de données où se trouve par exemple le serveur oekobox-online.de.
Tous ces ordinateurs peuvent tout lire sans cryptage. Il n’est pas facile d’accéder aux ordinateurs de nos centres de données, mais avec l’accès WLAN dans le café, c’est plus facile.

Le principe de base de ce cryptage est une procédure mathématique dans laquelle il y a des séquences secrètes et publiques de nombres. Les certificats publics sont gérés et délivrés sous forme de certificats (certificats qui sont formatés de manière très spécifique).

La transmission sécurisée est déclenchée par https://-Protokoll dans l’adresse web. Si tout va bien, le cadenas est fermé:

Encore plus de confiance d’un client peut être obtenue par des extensions, parfois il faut même aller chez le notaire et se présenter. Puis il y a le nom du « cadenas »:

Alors quoi…?

Le contenu de mon panier d’achat… tout le monde peut le voir, non? Il y a de nombreux arguments pour que chaque communication individuelle (ici: vous avec votre vendeur) reste privée. Mais cela nous rend un peu politiques ou philosophiques.

Votre mot de passe, que vous utilisez également pour accéder aux banques, est un scénario plus compréhensible, mais dans la pratique il n’est pas si commun.

Mais: les données peuvent aussi être manipulées pendant la récupération. Voici un exemple:

En tant que client, vous pouvez faire confiance à votre Bio-Shop, cliquer sur chaque lien qui vous est offert – ou télécharger un fichier qui dit « nos meilleurs produits comme fichier .zip! Il y a un virus à l’intérieur qui détruira votre ordinateur.

Nous sommes donc tous énervés: vous, parce que vous avez un virus, et le bio-shop est soupçonné d’avoir un site web sale – mais le virus n’est pas du tout venu de lui, mais a été infiltré en chemin (dans le café?).

Ce n’était qu’un exemple parmi tant d’autres de nombreux cas que SSL peut aider.

Pourquoi maintenant?

Les « grands acteurs » de l’Internet ont maintenant pris l’initiative. Non seulement leurs offres sont en principe accessibles via SSL, mais ils préfèrent aussi des partenaires dont les contenus sont également proposés sous forme cryptée. Il peut s’agir de liens sur Facebook ou de résultats de recherche sur Google.

Google (l’équipe de Chrome Browser) et Mozilla veulent également avertir les sites non-SSL bientôt – d’abord seulement lors de la transmission des données, mais plus tard aussi lorsqu’il s’agit de la simple récupération des pages. C’est pourquoi nous devrions nous attaquer à ce problème dans les prochains mois (si ce n’est pas encore fait).

On n’ai pas beaucoup fait avancer le sujet dans le passé avec nos installations – parce qu’une mise en œuvre correcte de l’idée peut faire fonctionner:

SSL est plus qu’un simple certificat

Le certificat est délivré sur un nom de domaine. Le contenu d’un site web, cependant, ne vient souvent plus d’un seul domaine (je recommande le plugin LightBeam dans Firefox à tous ceux qui veulent en savoir plus).

Le navigateur n’affiche un cadenas fermé (souvent vert) que si tout est correct sur la page, c’est-à-dire que toutes les images affichées et les contenus non affichés (scripts d’animations, par exemple) sont cryptés par des fournisseurs disposant de certificats valides.

Dans la pratique, cela signifie du travail – beaucoup d’entre eux ont beaucoup de contenu dans les systèmes CMS, où il y a aussi beaucoup de soi-disant liens absolus. Même le webdesigner doit travailler avec soin. Heureusement, il existe des outils (par exemple HTTPS Checker) qui vous aideront à les trouver.

Tous les certificats ne sont pas tous pris en charge par tous les appareils ou serveurs finaux (par exemple, le serveur de la boutique) – ceci doit être vérifié avant l’achat.

La meilleure façon de communiquer avec les clients est via SSL – c’est à dire aussi tous les liens des mails doivent pointer directement sur la page https (comme dans ce mail!) La logique souvent utilisée pour transférer les adresses http à https- n’est pas très bonne – après tout ce premier appel peut être manipulé, et parce que ce processus se produit automatiquement, le visiteur n’ a aucune chance d’entendre cela.

Cela signifie qu’en fin de compte, personne ne devrait avoir une raison d’appeler la variante http. Vous pouvez également modifier votre entrée Google en conséquence et paramétrer des astuces techniques comme HSTS.

SSL dans le système boutique

Le système de magasin peut toujours être contacté via https-. Pour ce faire, il vous suffit de modifier l’appel dans les pages Web.

Dans la zone d’administration, il est possible d’ajouter des liens vers le site web, ainsi que des espaces réservés, des contenus, etc.

Les références aux images dans l’offre qui ne sont pas enttps sont automatiquement converties en liens internes par le système de boutique et sont donc également disponibles sous forme cryptée, de sorte qu’il n’ y a pas d’autres travaux à faire ici.

Il sera plus difficile pour les utilisateurs qui veulent utiliser la boutique avec leur propre sous-domai.

La nouvelle boutique en construction utilisera exclusivement du contenu protégé par SSL.

SSL est un travail permanent – c’est pourquoi l’article « Support SSL » est sur la liste de prix depuis un certain temps déjà.

Prix barrés

Cette fonction est prévue depuis un certain temps mais il faut faire des efforts supplémentaires pour entrer ces prix (cela est en cours de la part du PCG). Pour vous faciliter la tâche, il existe déjà les possibilités suivantes (dans la zone d’Administration: Réglages > Conception/Données):

  • Mécanisme: automatique ou limite de prix
  • Limites: différence minimale de prix en centimes et %.

L’automatique mémorise le prix tous les jours. Une présentation est faite si le prix est inférieur. Sous Statut Actuel >Réduction des prix , il y a une évaluation appropriée indiquant quels articles bénéficieraient des options correspondantes.

Si l’option « Limite de prix » est sélectionnée, le prix barré sera affiché si un prix plus élevé était valide avant la date limite.

Navigation dans la boutique en ligne

Les nouveaux modèles de magasin devraient offrir plus d’options pour la navigation des articles. Notre magasin offre nouvelles possibilités que peuvent être installées facilement.

Il y a des articles qui ont une description et qui servent à mener vers un autre niveau du menu. « Voici pour les sauces tomates » serait une de ces astuces dans la Catégorie « Pâtes ».

Également, il existe d’autres options pour les sous-groupes, par exemple, il est possible d’afficher une sous-navigation. Voir par exemple « Viande et poisson » dans la boutique l’Amperhof.