CRM signifie en anglais Customer Relationship Management – une traduction simpliste pourrait être “Gestion de la Clientèle”- mais ce n’est pas tout à fait ça. Nous ne voulons pas gérer nos clients, mais les valoriser, les faire connaître nos produits… qu’ils les achètent et qu’ils soient plus nombreux!!
La fonctionnalité améliorée des bulletins d’information renforce le concept de groupes d’action dans le PCG. En vous inscrivant au bulletin d’information, on peut déterminer dans quels groupes seront inclus les nouvelles adresses et on pourra créer des messages plus personnalisés en fonction de l’origine et le profil du client.