Nouveautés dans la boutique en ligne 6/22

Comme d’habitude, de petits ajustements et des corrections d’erreurs ont été effectués dans le système. Nous en mentionnerons quelques-uns ici :

  • Recherche dans le panier : cela est spécialement pratique pour les grands paniers et complète les possibilités de tri dans le panier d’achat. Ces deux éléments doivent être intégrés et, le cas échéant, adaptés par le concepteur du site.
  • Les irrégularités dans les données ne peuvent pas toujours être évitées – il existe désormais des alertes (mail ou SMS ou PCG) qui les signalent avant que le client ne s’en rende compte.
  • Les mails en série peuvent désormais être envoyés plus lentement de manière automatique. Cela permet de réduire la charge de travail des sites ou du service clientèle pour certaines actions.
  • Optimisation de la détection automatique des retours « spam-cliqué ». Nous garantissons ainsi un taux de distribution élevé des e-mails.
  • Les nouvelles boutiques en ligne respectent toutes les dispositions de la nouvelle législation (Omnibus), y compris la modification de l’indication des quantités de référence ou des prix barrés.
  • De nouvelles options pour les éléments de la boutique permettent au concepteur du site web, par exemple, de construire des logiques pick-and-buy plus simples dans les pages web.
  • Les articles saisonniers ne sont plus mis en pause s’ils correspondent à une annulation.
  • Le test CSS est de retour ! Il ne s’agissait pas d’une priorité pour les nouveaux modèles de boutique, mais il est plus simple de construire et de tester un CSS alternatif pendant le fonctionnement – et on économise un système de staging lorsqu’il ne s’agit « que » du design.
  • Il existe de nouvelles options pour les paramètres du minimum de commande : la valeur d’un poste d’emballage peut désormais remplacer la valeur totale, ou une valeur totale de commande élevée peut parfois annuler une valeur spécifique au poste d’emballage.
  • Suite à la réunion des utilisateurs du PCG, l’option de résiliation a également été revue.

La nostalgie

Nous avons définitivement débranché le bon vieux modèle Schönegge. Cette première version Javascript – et rapide comme une flèche – de la boutique était en effet encore opérationnelle jusqu’à la fin de 2021 – cela fait plus de 18 ans ! Eh bien, tout le monde ne la trouvait pas jolie 😉 – et elle n’était plus conforme à la loi depuis un moment.



Modifications légales concernant les unités de prix de base à partir du 28.05.2022

Depuis février 2022, l’unité « 100g » n’est plus disponible comme unité de prix de base dans les nouvelles versions du logiciel. Lors de la mise à jour de PCG, elle a été ou sera remplacée par l’unité « 1 kg » sur les articles dont le prix de base était affecté, et convertie en conséquence, afin de se conformer aux modifications de l’ordonnance sur les indications de prix (PAngV) à partir du 28.05.2022. Si pour certains articles, l’unité de prix de base reste « 100g », nous vous recommandons de mettre à jour PCG au lieu de les modifier manuellement.

Le prix de base défini par la loi a comme objectif la comparaison facile des prix pour les consommateurs, il doit être clairement attribué au produit, mais ne doit pas être affiché plus grand que le prix de vente, et est indiqué comme prix par quantité, y compris la TVA et d’autres éléments de prix. Les unités de quantité habituelles sont le kg, le litre, le mètre, le mètre carré ou la pièce. Il n’est pas nécessaire d’indiquer le prix de base lorsqu’il est identique au prix final ou pour des quantités inférieures à 10 g ou 10 ml.

Cet article de blog ne constitue pas un conseil juridique. Pour plus d’informations et plus précises, veuillez chercher vous-même des informations.

Logistique

La plupart des utilisateurs de notre système ont leur propre logistique, ce qui s’est avéré particulièrement utile en ces temps de pandémie : non seulement la qualité est sous leur propre contrôle, mais le manque de capacité est également plus facile à gérer. En outre, les optimisations internes se traduisent généralement par une livraison très efficace (et à faible taux de CO2).

Vélos, drones

Les prestataires de services sont également très utiles, en particulier aux heures de pointe ou lorsqu’il s’agit de spécialistes, comme les coursiers à vélo dans les centres-villes, les véhicules électriques (limités) ou les livraisons par drone. Parfois, cela devient une collaboration permanente, au-delà de l’aide pendant les heures de pointe.

En fait, nous ne sommes pas encore en mesure d’annoncer une coopération avec un service de livraison par drone, mais nous avons déjà une certaine expérience des services de livraison à vélo. Il est possible de transférer les données pertinentes (adresses, poids, nombre de caisses, tailles) vers le système informatique des partenaires respectifs, généralement une fois le processus d’emballage terminé. Selon la façon dont ces partenaires ont organisé leurs livreurs, l’ordre des caisses au point de transfert est également important, et il peut être différent de l’optimisation interne.

Les partenaires peuvent même recevoir un aperçu des livraisons à venir avant la date limite de commande réelle ou la fin de l’emballage, puis renvoyer au système l’ordre d’emballage qu’ils souhaitent.

En plus de l’ancienne exportation manuelle des tournées à partir du système de gestion des marchandises, il existe aujourd’hui plusieurs interfaces informatiques avec les systèmes logistiques qui sont courantes dans le secteur de la distribution. Non seulement les données sont envoyées automatiquement, mais le retour « livré » ou « en cours de livraison » nous revient dans le système et peut déclencher le retour client habituel (e-mail, SMS). Même la gestion des remboursements, qui n’est pas si simple, s’améliore de plus en plus et est parfois déjà entièrement automatisée.

Dépôts

Les dépôts sont aussi une autre idée d’optimisation couramment utilisée : en plus des dépôts des clients (le client A reçoit aussi les caisses de B et C), il peut s’agir de marchés ou de magasins proches.

Un dépôt peut être public dans le système – c’est-à-dire sélectionnable pour chaque (nouveau) client – ou privé. Un dépôt privé est généralement attribué dans le système PGI, mais il peut également être protégé par un code secret.

Ce code secret est parfois aussi la clé d’un système de livraison (par exemple, Sesame Boxes en Allemagne), dont les dépôts ne doivent bien sûr être ouverts que par les clients autorisés. De tels systèmes nécessitent également une gestion de l’espace, car les abonnements et les commandes réservent cet espace à l’avenir.

Naturellement, ces informations sur la capacité peuvent également être utiles pour les autres dépôts. Un dépôt « plein » n’est alors plus disponible pour d’autres commandes.

Tournées

La gestion de la capacité est également utile pour les tournées afin d’atteindre l’efficacité décrite ci-dessus. Certaines valeurs peuvent être enregistrées dans le système à cette fin, par exemple le nombre de commandes ou le nombre maximum de clients pouvant être livrés.

Qu’est-ce que j’ai fait ?

Les voies des clients sont insondables …. ou en tout cas difficiles à comprendre. Au cours de certaines semaines, les utilisateurs demandent si la boutique ne fonctionne pas bien, par exemple parce qu’il y a eu moins de commandes que prévu. Notre système de surveillance nous permet de voir des événements  » généraux « , comme la fin d’une belle journée d’été ou la course vers la boutique pendant la pause de midi. Par contre, au niveau des boutiques, les variations sont bien sûr trop nombreuses, qu’il s’agisse des périodes de vacances locales ou des promotions, et le mieux que nous pouvons faire est de fournir des informations comparatives.

Une ligne a été ajoutée à la zone de facturation de la zone d’administration de la boutique.

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La ligne inférieure indique l’évolution moyenne des transactions de tous les autres utilisateurs du système (> 130). Cet utilisateur a été bien meilleur que la moyenne en avril et mai.

Il n’est toujours pas facile de comparer les données avec celles de l’année précédente, notamment en raison des variations de la première vague corona à partir de mars 2020, qui continuent de perturber les rapports simples.

À propos, avril 2021 a été le premier mois depuis de nombreuses années où nous (en tant que communauté d’utilisateurs ? en tant que secteur ?) n’avons pas atteint les résultats du même mois de l’année précédente – ce qui n’est pas étonnant étant donné l’augmentation de l’année dernière :

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2019 représente une année un peu plus  » ordinaire « …

Incidences

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Commandes au mois de mars 2020. Les pics sont les dimanches

Pour nous tous, le mois de mars est l’anniversaire d’une subite croissance des ventes.

Quelle est la prochaine étape ? Peut-être que les « incidences » nous disent quelque chose.
Tout d’abord, nous constatons que la première vague a été la plus importante ; la vague à partir d’octobre n’a pas eu le même effet.

La tendance annuelle a peu changé : le mois de mars a toujours été le plus fort. En 2020, cependant, il est monté en flèche dans l’échelle tandis que les baisses à Pâques et la période des vacances d’été sont restés similaires. Seulement le pic avant Noël montre qu’il y a eu moins de déplacements après tout.

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Statistiques des transactions des dernières années

La progression des dernières années semble également se maintenir dans chaque cas, dont on pourrait déduire que le marché est en croissance malgré le Covid.

L’arrivée permanente de nouveaux clients semble en effet s’être maintenue à un niveau bien supérieur à celui des dernières années. La proportion de clients qui ne s’abonnent pas (formules) a également quelque peu augmenté, mais cela varie énormément d’une compagnie à l’autre.

Il n’est pas surprenant que la planification des tournées ait été nécessaire et utilisée beaucoup plus souvent :

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Le planning des tournées, de mars 2019 jusqu’à février 2021.

C’est aussi étonante l’augmentation du volume des courriels. Paypal a également bien fonctionné chez nous :

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En haut : transactions Paypal. Au milieu : changements de paramètres. En bas : Volume du courrier.
De mars 2019 jusqu’à février 2021.

Pendant cette période, nous avons été obligés de reconstruire une grande partie de l’infrastructure, grâce à ça ont continue à progreser.

Vous pouvez trouver plus de statistiques dans le PCG ou dans la zone d’administration de la boutique en ligne.

Rencontre PCG 2021

Comme les années précédentes, notre rencontre des utilisateurs du PCG aura lieu au début de l’année. Nous attendons même de nouvelles inscriptions, car vous tous êtes les bienvenu.e.s : vous pouvez vous connecter depuis votre domicile ou votre bureau vers les thèmes qui vous intéressent. Un certain nombre d’utilisateurs pourront assister à la réunion (si tout va bien).

L’inscription est possible avec Andrea, comme d’habitude ! Les thèmes et prix de la rencontre, qui aura lieu du 03 au 05 février 2021, seront publiés prochainement. Le mercredi soir il y aura un bilan du développement du logiciel à l’avenir et un aperçu de nos activités, offert gratuitement pour les compagnies qui utilisent le PCG.

Veuillez utiliser cette modalité d’échange et de formation orientée vers le futur. Si les années précédentes nous étions limités parce que la capacité des chambres d’hôtel était insuffisante, en 2021, il n’y aura pratiquement plus de limites. C’est un aspect positif de cette année 2020, par ailleurs très spéciale !

Nouveautés dans la boutique en ligne 12/20

Dans la boutique il y a maintenant une fonctionnalité d’aide avec six catégories qui affichent les différences les plus importantes de notre application vs les boutiques « ordinaires ». Les textes sont personnalisables, peuvent être affichés que pour les nouveaux visiteurs ou intégrés par le concepteur web de votre site.

Suche

Les recherches maintenant montrent aussi au client ses propres remises et donnent les résultats des filtres, par example si « vegan » est saisi dans la recherche.

Limites des tournées

C’était déjà possible de bloquer certaines tournées pour les nouveaux clients. Mais désormais, vous pouvez également limiter la capacité des clients actifs ou le numéro de commandes par tournée.

Les montants minimums de commande peuvent également être fixés séparément pour des tournées individuelles ainsi que les frais de livraison.

Étiquettes

En coopération avec le concepteur du site web, les étiquettes peuvent être définies plus facilement, par exemple pour marquer des produits spéciaux (« Livré dans une glacière » ou « Dans un bocal de consignation »). Comme l’espace disponible est généralement limité, cela doit être fait individuellement en fonction de la présentation et de la définition.

L’indicateur saisonnier, qui indique que le produit pourrait ne plus être disponible à l’avenir, notamment pour les abonnements, est une nouveauté.

Dans le panier de la boutique, une note apparaît automatiquement si l’article a une date limite de commande antérieure différente de celle de la commande

https://oekobox-online.de/v3/shop/amperhof/eu.px?bs.i=PGI&bs.w=0&bs.h=0

Aussi il y a des modifications importantes dans l’affichage des mentions d’origine de l’UE. Dans la zone d’administration vous trouverez un aperçu des articles concernés et vous pourrez rechercher des termes directement dans la base de données de l’UE.

Géo

Dans la zone d’administration, coté géographique, il y a de nouvelles présentations des tournées, y compris une revue des tournées passées. Il est ainsi plus facile de planifier, par exemple, des ajustements. À cette fin, les données sont désormais également conservées plus longtemps.

Nouveautés dans la boutique en ligne 08/20

Remises !

À présent, les remises sur la base des articles (ou sur la base des catégories dans le PCG) sont prises en compte ainsi que les remises individuelles pour les clients qui accèdent dans la boutique via des groupes de remise. Auparavant, les remises n’étaient calculées et affichées correctement qu’après un « passage » dans le système de gestion des marchandises, maintenant cela fonctionne directement dans la boutique en ligne.

Cela a parfois pour conséquence que la valeur minimum de commande augmente, par exemple en cas de remises importantes accordées aux employés. Il peut être modifié en fonction du client – et aussi en fonction de son adresse.

Les remises déjà ajoutées dans le PCG seront bien évidemment toujours prises en compte. En général, la remise la plus élevée sera appliquée à chaque article. Les articles à prix réduit peuvent désormais être modifiés à tout moment, même s’ils ne sont pas explicitement bloqués dans la gestion des marchandises.

Modifications de la fonction de recherche

Les termes de recherche qui suggèrent que le client recherche des produits régionaux s’affichent maintenant directement, ou même simplement par le bouton « Régional ». On y trouve également des remises et d’autres fonctions de la boutique.

Soutien aux tournées/adresses de livraison

Dans la reconstruction de la boutique en ligne nous avons amélioré la fonction du point dépôt pour prendre en charge un nombre illimité d’adresses et des tournées par client (jusqu’à présent 5 au maximum). Cela signifie que les clients ayant de nombreux locaux, crèches ou écoles, mais aussi de nombreuses possibilités de livraison (c’est-à-dire des dépôts, privés ou publics) peuvent être mieux pris en charge. Selon vos paramètres, vous pouvez maintenant offrir plus ou moins de flexibilité, par exemple seulement afficher les adresses potentielles.

La sélection d’une tournée parmi plusieurs (options de livraison) le même jour a également été simplifiée – cela peut désormais se faire directement dans le panier d’achat.

SGC (CMS) interne

Le système de gestion intégrée des petits contenus a été améliorée par un téléchargement de fichiers. En outre, les pages externes peuvent désormais être stockées plus facilement, de sorte qu’elles peuvent être trouvées dans la fonction de recherche.

Nouveautés dans la boutique en ligne 5/20

Ces derniers temps, de nombreuses activités ont été organisées sous le signe de Corona. L’article de Hanno dans le système de documentation a bien résumé les astuces sur ce sujet (en allemand, inscription via le PCG !)

Des fonctions pour un meilleur contrôle des tournées ont été ajoutées, par exemple, les personnes intéressées peuvent se retrouver sur une liste d’attente (basée sur l’inscription à la newsletter, qui a également été révisée à cette fin).

En outre, il est possible de déclarer des tournées comme étant « complètes » – si une inscription à la newsletter a été mise en place, le visiteur est alors ajouté à la liste d’attente. Lors de la planification de l’expansion dans une nouvelle région, une telle liste peut être très utile.

C’est possible d’indiquer des informations pour la tournée dans le PCG qui sera affichée dans la boutique en ligne lors de l’enregistrement d’un nouveau client.

Les clôtures (délais de commande) pour chaque tournée peuvent être paramétrés séparément dans le logiciel.

C’est possible de bloquer l’accès aux clients inactifs si on veut limiter l’affluence dans la boutique.

Afin de minimiser les problèmes de paiement en ces temps de crise, Paypal peut être requis pour les nouveaux clients.

Points dépôt

Une réorganisation importante a été nécessaire pour permettre la sélection des points dépôts. Cette logique, qui était déjà présente dans le PCG, est maintenant aussi appliquée dans la boutique, par exemple dans l’affichage des adresses de livraison.

Il est initialement possible de sélectionner un dépôt que pour les nouveaux clients, mais une plus grande flexibilité pour les clients existants est déjà prévue. La sélection peut se faire facilement en cliquant sur une carte.

Les points dépôt peuvent également avoir des conditions de livraison différentes (par exemple, valeur minimale de commande).

Divers

Comme toujours, des changements et des corrections mineurs ont été effectués, dont certains sont particulièrement importants :

  • Les caractéristiques des articles nécessitent parfois des temps de réglage plus longs. Par conséquent, cette fonctionnalité (pour les magasins>2016) peut être cachée de manière centrale au regard des visiteurs.
  • Si un client va faire une deuxième commande pour le même jour il s’affiche un texte en demandant s’il est sûre pour une nouvelle commande ou s’il s’agit juste des modifications de la première.
  • Les concepts de  » tournée cachée  » et de  » commande bloquée  » ont été revus.
  • Lors de la vente d’articles alcoolisés, une note relative à la protection des mineurs sera ajoutée à la commande.
  • Les paramètres des tournées ont leur propre section dans la zone d’administration de la boutique.

Des améliorations mineures sont constamment incorporées et tous ceux qui utilisent le Shop 2016 en version standard ou personnalisée peuvent à tout moment consulter le tableau Trello pour connaître le statut de la DInge (en allemand). Avez-vous encore besoin d’une invitation ?

Une boutique en ligne alternative c’est possible maintenant avec Neos

Déjà vingt entreprises utilisent le système Neos avec un modèle intégré de Shop2016 comme site internet. Elles apprécient avant tout la rapidité d’utilisation, les composants SGC (CMS en anglais) adaptés à une compagnie de livraisons, et la maintenance autonome des contenus qui est simple et facile.

Il est désormais possible d’ajouter et d’activer très facilement des sites internet parallèles, qui sont personnalisées en fonction des besoins individuels d’un groupe de clients/clients potentiels. Cela pourrait être utilisé pour :

  • Entreprises, écoles, crèches
  • Magasin de la ferme
  • Offres de séminaires de cuisine
  • Formules de recettes
  • Appartements de vacances

et en général, pour tout ce qui va au-delà de l’offre d’une compagnie de livraisons.

Le Boßhammersch Hof, par exemple, dispose depuis janvier d’un site internet alternatif pour les paniers de bureaux. Sur www.bosshammersch-buero.de, les clients professionnels trouveront un menu adapté, juste les contenus pertinents pour les compagnies. Les clients peuvent ainsi se concentrer sur les articles et les informations dont ils ont besoin et sentir que leurs besoins individuels sont pris en charge, par exemple avec un interlocuteur fixe et personnel au service clientèle.

La nouvelle interface peut être mise en œuvre rapidement, car elle est créée parallèlement au site web existant et gérée facilement dans le système Neos. Le pool de médias du site principal est aussi disponible et le contenu peut être copié et collé. La possibilité de modifier le logo, le menu et la mise en page permet de personnaliser le nouveau site internet.
Par ailleurs, en adoptant le concept de présentation principale et les fonctions déjà connues des éléments de contenu, le client dispose d’une référence familière au site principal.